Краткая справка о работе с обращениями граждан в администрации Даниловского муниципального района в 2012 году

• 
• 

Письменные обращения граждан

За прошедший 2012 год в адрес Администрации Даниловского муниципального района поступило 434 письменных обращений граждан. В сравнении с 2011 годом число письменных обращений увеличилось на 10 (в 2011 году – 424 обращения).

Через вышестоящие организации поступило:

- Правительства области – 62 (14,3%),

- Ярославскую областную Думу –1 (0,2%).

- непосредственно от заявителей поступило –371 (85,5%).

Взято на контроль –434. Удовлетворено – 243 (56,0%), разъяснено – 82 (18,9%), отказано –21 (4,8%), перенаправлено – 32 (7,4%), находится на рассмотрении –56 (12,9%).

Тематики поступивших письменных обращений граждан:

- социальное обеспечение и социальное страхование – 322 (74,2%),

- хозяйственная деятельность – 57 (13,2%),

- жилище – 40 (9,2%)

- образование, наука, культура – 12 (2,8%),

- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 1 (0,2%),

- труд и занятость населения – 1 (0,2%),

- конституционный строй – 1 (0,2%).

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Даниловского муниципального района были направлены на рассмотрение в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации сельских и городского поселений:

- городское поселение Данилов – 17;

- Даниловское с/п – 5;

- Дмитриевское с/п – 7;

- Середское с/п – 3.

Ведущей темой остаются вопросы связанные с социальным обеспечением и социальным страхованием. Это заявления граждан по оказанию материальной помощи на лечение, лекарственные препараты, в связи с пожаром, на покупку дров, газификацию, в связи с тяжелым материальным положением.

За истекший год по оказанию материальной помощи поступило 322 заявления (74,2%), (в 2011 году – 295) (69,6 %) от малоимущих граждан Даниловского муниципального района и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, из них:

- удовлетворено – 233 (72,4%) ,

- разъяснено – 17 (5,3%),

- отказано –18 (5,6%),

- перенаправлено – 2 (0,6%),

- находится на рассмотрении – 52 (16,1%).

Среди заявителей в большинстве пенсионеры, инвалиды, безработные граждане, многодетные и одинокие матери, граждане, пострадавшие от пожара.

Заявления об оказании материальной помощи рассматриваются на комиссии на основании актов жилищно-бытовых условий заявителя.

Острой проблемой остаются вопросы:

- хозяйственной деятельности – 57;

- жилище – 40;

- образование, наука, культура – 12.

В 2012 году коллективных обращений поступило – 35 (в 2011 году их было 39).

Тематики коллективных обращений граждан:

- хозяйственная деятельность – 27;

- жилище - 4;

- образование, наука, культура – 2;

- социальное обеспечение и социальное страхование - 1;

- труд и занятость населения – 1.

Повторных обращений поступило – 5 (в 2011 году - 8), из них: удовлетворено – 1, даны разъяснения – 4.

В повторных обращениях затрагиваются темы:

- жилище – 3;

- социальное обеспечение и социальное страхование – 1;

- хозяйственная деятельность – 1.

В 2012 году рассмотрено с выездом на место 345 обращений (79,5%), (в 2011 году - 347 (81,8%).

Личный прием граждан

В 2012 году в администрации района на личном приеме было принято 243 человека (в 2011 году – 568). Прием вели Глава Даниловского муниципального района, его заместители по утвержденному графику.

Принято:

- Смирнов А.В. – 93,

- Иовлева Е.Б. - 39,

- Ретунская З.К. –36,

- Ефимов О.В. – 75.

Тематики обращений граждан, поступившие на личном приеме:

- жилище –84 (34,7%);

- социальное обеспечение и социальное страхование – 34 (14,0%);

- образование, наука, культура –25 (10,3%);

- индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий – 24 (9,9%);

- труд и занятость населения – 21 (8,7%);

- хозяйственная деятельность – 20 (8,2%);

- здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм – 12 (4,9%);

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 12 (4,9%);

- оборона –3 (1,2%);

- семья – 3 (1,2 %);

- финансы – 2 (0,8%);

- безопасность и охрана правопорядка – 2 (0,8%);

- информация и информатизация – 1 (0,4%).

Среди принятых граждан пенсионеры, инвалиды, безработные, многодетные и одинокие матери, ветераны труда.

В результате личного обращения в администрацию из 243 обращений были разрешены положительно –81 (33,3%), разъяснено –133 (54,7%), меры приняты – 17 (7,0%), перенаправлено – 12 (5,0%).