КРАТКАЯ СПРАВКА о работе с обращениями граждан в администрации Даниловского муниципального района в 2015 году

• 

Письменные обращения граждан

За прошедший 2015 год в адрес администрации Даниловского муниципального района поступило 500 письменных обращений граждан. В сравнении с 2014 годом число письменных обращений уменьшилось на 44   (в 2014 году – 544 обращения). 

Через вышестоящие организации поступило:

 - Правительство области –72 (14,4%),

 - Ярославская областная Дума – 4 (0,8%),

           -  Общероссийский народный фронт – 1 (0,2%),

  - Региональная общественная приемная председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева – 2 (0,4%),

 - Управление Роспотребнадзора по Ярославской области – 2 (0,4%),

 - непосредственно от заявителей поступило – 419 (83,8%).

Взято на контроль –500. Удовлетворено – 330 (66%), разъяснено – 105 (21%), приняты меры – 10 (2%), отказано –15 (3%), перенаправлено – 29 (5,8%), находится на рассмотрении –11 (2,2%).

Тематика поступивших письменных обращений граждан:

- социальное обеспечение и социальное страхование – 355 (71%),

- хозяйственная деятельность – 68 (13,6%),

- жилище – 44 (8,8%)

- образование, наука, культура – 15 (3%),

- основы государственного управления – 7 (1,4%),

- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 3 (0,6%),

- здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм. – 3 (0,6%),

- труд и занятость человека – 2 (0,4%),

- конституционный строй – 2 (0,4%)

- индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам    награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий – 1 (0,2%).

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Даниловского муниципального района были направлены на рассмотрение в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации сельских и городского поселений:

- городское поселение Данилов – 11;

- Даниловское с/п – 3;

- Дмитриевское с/п – 7;

- Середское с/п – 8.

Ведущей темой остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальным страхованием. Это заявления граждан по оказанию материальной помощи на лечение, лекарственные препараты, на покупку дров, газификацию, в связи с тяжелым материальным положением.

За истекший год по оказанию материальной помощи поступило 329 заявлений (65,8%), (в 2014 году – 421) (77,4%) от малоимущих граждан Даниловского муниципального района и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, из них:

- удовлетворено – 318 (96,6%),

- отказано - 8 (2,4%),

- перенаправлено – 1 (0,3%),

- находится на рассмотрении – 2 (0,6%).

Среди заявителей в большинстве пенсионеры, инвалиды, безработные граждане, многодетные и одинокие матери. 

Заявления об оказании материальной помощи рассматриваются на комиссии на основании актов жилищно-бытовых условий заявителя.

Острой проблемой остаются вопросы:

- хозяйственной деятельности – 68;

- жилище – 44;

- образование, наука, культура – 15;

- основы государственного управления – 7;

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 3.

В 2015 году коллективных обращений поступило – 47 (в 2014 году их было 44).

Тематика коллективных обращений граждан:

- хозяйственная деятельность – 32;

- жилище  –  7;

- здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм - 1;

- образование, наука, культура – 5;

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 2.

Повторных обращений поступило – 21 (в 2014 году - 15), из них: даны разъяснения – 13, перенаправлены  – 5, находятся на рассмотрении - 3.

В повторных обращениях затрагиваются темы:

- жилище – 14;

- социальное обеспечение и социальное страхование – 4;

- образование, наука, культура – 2;

- хозяйственная деятельность – 1.

В 2015 году рассмотрено с выездом на место 349 обращений (70%),

(в 2014 году -  389 (71,5%).

Личный прием граждан

В 2015 году в администрации района на личном приеме было принято 260 человек (в 2014 году – 346). Прием вели Глава Даниловского муниципального района, его заместители по утвержденному графику.

Принято:

- Смирнов А.В. – 65,

- Иовлева Е.Б. - 69,

- Ретунская З.К., Пальцева Ю.В. –53,

- Ефимов О.В. – 73.

Тематика обращений граждан, поступивших на личном приеме:

- хозяйственная деятельность – 97 (37,3%);

- жилище - 23 (8,9%);

- социальное обеспечение и социальное страхование – 38 (14,6%);

- индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий – 40 (15,4%);

- образование, наука, культура –14 (5,4%);

- здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм – 13 (5%);

- труд и занятость населения – 17 (6,6%);

- семья – 9 (3,5%);

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 4

(1,5%);

- правосудие – 1 (0,4%);

- финансы – 3 (1,2%);

- безопасность и охрана правопорядка – 1 (0,4%).

Среди принятых граждан пенсионеры, инвалиды, безработные, многодетные и одинокие матери, ветераны труда.

В результате личного обращения в администрацию из 260 обращений были разрешены положительно –59 (22,7%), разъяснено –156 (60%), меры приняты – 29 (11,2%), отказано – 5 (2%), перенаправлено – 3 (1,2%), находятся на рассмотрении – 8 (3%).

Все обращения граждан рассматриваются в установленные Законом сроки.

Заместитель Главы администрации Даниловского муниципального района, начальник управления по организационной  работе и муниципальной службе

Ю.В.Пальцева