КРАТКАЯ СПРАВКА о работе с обращениями граждан в администрации Даниловского муниципального района в 2013 году

• 

Письменные обращения граждан

За прошедший 2013 год в адрес Администрации Даниловского муниципального района поступило 599 письменных обращений граждан. В сравнении с 2012 годом число письменных обращений увеличилось на 165 (в 2012 году – 434 обращения).

Через вышестоящие организации поступило:

- Правительства области – 44 (7,4%),

- Ярославскую областную Думу –2 (0,3%),

- Приемная Президента РФ в Ярославской области – 2 (0,3%),

- непосредственно от заявителей поступило –551 (92%).

Взято на контроль –599. Удовлетворено – 466 (77,7%), разъяснено – 73 (12,2%), приняты меры – 10 (1,7 %), отказано –16 (2,7%), перенаправлено – 19 (3,2%), находится на рассмотрении –15 (2,5%).

Тематика поступивших письменных обращений граждан:

- социальное обеспечение и социальное страхование – 505 (84,3%),

- хозяйственная деятельность – 54 (9%),

- жилище – 25 (4,2%)

- образование, наука, культура – 2 (0,3%),

- природные ресурсы и охрана окружающей среды – 5 (0,8%),

- гражданское право – 1 (0,2%),

- здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм – 2 (0,3%),

- финансы – 1 (0,2%),

- оборона – 1 (0,2%),

- семья – 2 (0,3%),

- конституционный строй – 1 (0,2%).

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Даниловского муниципального района были направлены на рассмотрение в соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации сельских и городского поселений:

- городское поселение Данилов – 12;

- Даниловское с/п – 3;

- Дмитриевское с/п – 1;

- Середское с/п – 3.

Ведущей темой остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальным страхованием. Это заявления граждан по оказанию материальной помощи на лечение, лекарственные препараты, на покупку дров, газификацию, в связи с тяжелым материальным положением.

За истекший год по оказанию материальной помощи поступило 505 заявлений (84,3%), (в 2012 году – 322) (74,2 %) от малоимущих граждан Даниловского муниципального района и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, из них:

- удовлетворено – 465 (92,1%) ,

- разъяснено – 18 (3,5%),

- отказано –11 (2,2%),

- находится на рассмотрении – 11 (2,2%).

Среди заявителей в большинстве пенсионеры, инвалиды, безработные граждане, многодетные и одинокие матери.

Заявления об оказании материальной помощи рассматриваются на комиссии на основании актов жилищно-бытовых условий заявителя.

Острой проблемой остаются вопросы:

- хозяйственной деятельности – 54;

- жилище – 25;

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 5.

В 2013 году коллективных обращений поступило – 38 (в 2012 году их было 35).

Тематика коллективных обращений граждан:

- хозяйственная деятельность – 33;

- жилище - 4;

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 2.

Повторных обращений поступило – 4 (в 2012 году - 5), из них: удовлетворено – 1, даны разъяснения – 3.

В повторных обращениях затрагиваются темы:

- социальное обеспечение и социальное страхование – 2;

- хозяйственная деятельность – 2.

В 2013 году рассмотрено с выездом на место 435 обращений (72,6%), (в 2012 году - 345 (79,5%).

Личный прием граждан

В 2013 году в администрации района на личном приеме было принято 475 человек (в 2012 году – 243). Прием вели Глава Даниловского муниципального района, его заместители по утвержденному графику.

Принято:

- Смирнов А.В. – 113,

- Иовлева Е.Б. - 284,

- Ретунская З.К. –31,

- Ефимов О.В. – 87.

Тематика обращений граждан, поступившие на личном приеме:

- жилище –82 (17,3%);

- социальное обеспечение и социальное страхование – 56 (11,8%);

- образование, наука, культура –26 (5,5%);

- индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий – 20 (4,2%);

- труд и занятость населения – 17 (3,6%);

- хозяйственная деятельность – 243 (51,2%);

- здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм – 14 (2,9%);

- природные ресурсы и охрана окружающей природной среды – 13 (2,7%);

- семья – 1 (0,2 %);

- безопасность и охрана правопорядка – 6 (0,6%).

Среди принятых граждан пенсионеры, инвалиды, безработные, многодетные и одинокие матери, ветераны труда.

В результате личного обращения в администрацию из 475 обращений были разрешены положительно –143 (30,1%), разъяснено –307 (64,6%), меры приняты – 13 (2,7%), перенаправлено – 12 (2,5%).

Все обращения граждан рассматриваются в установленные Законом сроки.

Зам. Главы администрации

муниципального района,

начальник управления по орг. работе

и муниципальной службе З.К. Ретунская

Соколова О.А.

5-10-68